疫情常态化,看7天酒店如何破局新生
天酒店在疫情常态化下通过品质升级、持续创新、用心服务三大核心策略破局新生,具体举措如下:品质升级:优化硬件设施,满足多元需求7天酒店0以“洗好澡、睡好觉、上好网”为基础,全面升级硬件配置,打造舒适旅居体验:洗浴体验:浴室实现恒温恒压,附带按摩功能,并提供家用级洗浴用品,提升清洁与放松体验。
“别把家当成了‘7天酒店’”这句话意在提醒人们,家不是短暂停留的场所,而是需要用心经营、长久陪伴的情感港湾。其核心在于批判当下部分人将家视为临时落脚点、忽视亲情陪伴的现象,强调家庭关系中“陪伴”的重要性。
传统的服务是基于酒店业态而制定的流程,要想改变服务的体验,加强对客的交流,赢得客户的好评,服务的流程就要根据自有酒店的业态进行流程变革。我们假设,在新型的房车露营酒店,入住的宾客除了传统的酒店客房,更多的旅行者关注的是配套设施,用电用水的便捷、能否给房车提供补给等。
中国酒店业怎样从疫情中活下来?
利用智能管理系统优化能耗(如根据客房使用情况自动调节空调),降低运营成本。疫情加速了消费者对无接触服务的需求,智能技术将成为酒店业标配。图:智能酒店无接触服务场景特色化与高端化定位 资产翻新与重新定位:与运营商和顾问合作,分析竞争对手策略、客户需求及市场趋势,制定统一的客户服务标准。
行业弱势供给如单体酒店加速出清,利于连锁酒店市场扩张。但头部连锁酒店品牌受疫情影响经营受损,如华住集团和首旅如家在2020年净利率呈负值,疫情缓和后虽有所回升,但仍不及疫情前水平。
挑战:多重压力下的行业困境市场竞争加剧 供给激增与需求疲软:截至2024年第三季度,中国在营酒店数量超36万家,客房存量突破1714万间,头部集团(如华住、锦江)计划新开4000家酒店。但需求端增长滞后,导致整体入住率下降2%,平均房价下跌4%,RevPAR下降6%。
文化融合创新:在本土化过程中,酒店需深入挖掘中国文化元素,将其融入酒店的建筑风格、装修设计、服务理念等方面。例如,一些酒店以中国传统建筑风格为蓝本,打造具有浓郁文化氛围的住宿环境;在服务中融入中国传统的礼仪文化,为客人提供更加贴心的服务。
市场策略 在疫情对整个酒店行业造成巨大影响的背景下,途客中国酒店采取了更加深入四线城市的市场策略。这种策略使得途客中国酒店的地区分布更加分散,降低了单一市场波动对整体业绩的影响。同时,途客中国酒店注重产品标准化,提高了运营效率,降低了沟通成本。
疫情下,酒店行业的现状
总结:三年疫情对酒店行业造成了深远影响,业绩下滑、运营艰难和品牌市场结构调整成为主要挑战。然而,部分企业通过转型和业务创新展现出韧性,轻资产模式和境外业务恢复为行业提供了新的发展方向。2023年行业迎来复苏迹象,但消费者消费能力、新趋势和国际形势变化仍带来不确定性,酒店行业需持续调整策略以应对未来挑战。
北京酒店业现状2025年1 - 6月,北京市限额以上住宿业1613家单位营业收入同比下降3%,利润总额仅5980万元,同比暴跌99%,平均每家酒店半年盈利仅7万元,且已是连续第二年断崖式下滑,2024年同期利润已同比下降39%。
疫情期间跨区域旅行受限,酒店可推出“本地度假套餐”,吸引周边游客。例如,结合周边景点设计一站式服务,或针对家庭客群提供亲子主题房。长期转型:科技赋能与品牌升级向智能酒店转型 引入无接触服务技术(如自助入住机、手机开门、机器人送餐),减少人际接触风险。
长期经营困境加剧:近两年民宿产品激增、同质化严重、服务水准不一且缺乏行业标准化,导致入住率持续下滑。2019年国内民宿入住率总体比2018年下降10%,丽江、重庆、云南等热点旅游城市下滑更为严重。
Q3行业现状:压力与韧性并存行业承压:文化和旅游部数据显示,2022年前三季度国内旅游总人次同比下降21%,第三季度同比下降29%,疫情对文旅酒店业冲击显著。例如首旅酒店Q3营收同比减少72%,归母净利润较上年同期下降。韧性显现:10月底A股旅游酒店上市公司三季报显示,近半数企业净利润增长。



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